Načini plaćanja i sigurnost transakcija
Proizvode u VAL Cosmetics internet prodavnici možete platiti platnim karticama VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko interneta.
Plaćanje karticama realizovano je u saradnji sa [AllSecure d.o.o. i UniCredit Bankom,] a obavlja se na bezbedan i sertifikovan način putem [AllSecure Payment Gateway-a], jednostavnim unosom podataka sa vaše platne kartice.
1. Proces plaćanja i autorizacija
- Unos podataka: Nakon što unesete podatke o kartici i potvrdite plaćanje, banka autorizuje transakciju. Time je porudžbina odobrena i ulazi u proces pripreme.
- Rezervacija sredstava: U ovom trenutku, iznos se samo rezerviše na vašoj kartici (računu) i nije vam raspoloživ za druge namene, ali još uvek nije skinut.
- Naplata: Transakcija se kompletira i sredstva se skidaju sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi.
- Otkazivanje: Ukoliko se plaćanje ne kompletira (iznos se ne skine sa računa) u roku od 14 dana od prihvatanja porudžbine, ta porudžbina će biti automatski otkazana. Nakon isteka ovog roka, rezervisana sredstva na vašem računu se oslobađaju i ponovo su vam na raspolaganju.
Savet: Proverite kod banke koja je izdala karticu da li vaša kartica podržava plaćanje preko interneta.
2. Izjava o konverziji valuta
Sva plaćanja biće obavljena u dinarima (RSD). Iznos za koji će vaš račun biti zadužen dobija se konverzijom vaše valute u dinar prema kursu Narodne Banke Srbije. Prilikom zaduživanja vaše kartice, isti iznos se konvertuje u vašu lokalnu valutu prema kursu koji primenjuju operatori kreditnih kartica. Zbog navedenih bankarskih konverzija, moguće je da dođe do manjeg odstupanja u naplaćenoj ceni u odnosu na cenu iskazanu na našem sajtu.
3. Sigurnost podataka i primenjeni standardi
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni sistemu VAL Cosmetics.
Sigurnost vaših podataka garantuju sledeći mehanizmi:
- SSL Enkripcija: Koristi se SSL protokol i najsavremenije metode tokenizacije osetljivih podataka.
- PCI-DSS Standardi: AllSecure Payment Gateway poseduje PCI-DSS Level 1 sertifikat, što predstavlja najviši standard u industriji plaćanja. Ovaj standard definiše rigorozne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka tokom celog procesa.
- 3D Secure zaštita: Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway automatski su uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje dodatna bezbednost kupovine.
4. Povraćaj sredstava (Refundacija)
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica (delimično ili u celosti), bez obzira na razlog vraćanja, VAL Cosmetics je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korišćena za plaćanje. To znači da će naša banka, na naš zahtev, obaviti povraćaj sredstava direktno na račun korisnika kartice.
Kontakt podaci za transakcije
Kupci mogu dobiti informacije o izvršenim transakcijama i kupovinama putem sledećih kanala:
- Telefon: [Uneti vaš broj telefona]
- E-mail: [Uneti vašu email adresu, npr. info@valcosmetics.rs]
- Radno vreme podrške: [Uneti radno vreme, npr. Svaki dan 00-24h]